De Help Desk Wiki
Eventos
É de responsabilidade do Help Desk o controle de reservas de equipamentos para eventos e sua instalação e desinstalação. São eles:
- Projetor-multimídia (data-show),
- Computador, notebook
- Lousa Eletrônica
Não é responsabilidade do Help Desk o acompanhamento dos eventos por um analista. Caso seja necessária sua presença, o custo decorrente será repassado ao setor responsável pelo evento. Na eventualidade de a empresa năo possuir equipamento disponível, será providenciado, após aprovaçao do responsável a locaçăo do mesmo com ou sem o acompanhamento de um analista, mesmo que terceiro, com os devidos custos repassados ao setor.
Todas as reservas devem ser feitas mediante o preenchimento e envio do Formulário de Reserva de Equipamentos, com pelo menos 5 (cinco) dias de antecedęncia.
Fora desse prazo o Help Desk năo garantirá a disponibilidade dos equipamentos e/ou analistas.
Recursos
Qualquer necessidade que não esteja especificada na relação de recursos disponíveis abaixo, deve ser comunicada com pelo menos 4 dias de antecedência ao Help Desk de forma que possamos encaminhar uma solução, podendo ser:
- Utilização de arquivos de softwares ou versões diferentes das listadas abaixo
- Utilização de arquivos de vídeo, áudio, DVDs ou CDs em formatos não compativeis ou que necessitem de codecs específicos
- Cópias de conteúdos da internet
- Conversões de qualquer natureza
- Transmissões de conteúdo em streaming
Nas unidades estão disponíveis os recursos abaixo, além de equipamentos como aparelhos de som, DVDs, projetores, etc. Lembrando ainda que sempre se deve fazer a reserva do recurso ou equipamento com a devida antecedência:
- Filmadoras das unidades: A solicitação e retirada da filmadora de outras unidades deverá ser realizada diretamente com o diretor da unidade.
Verbo
Auditório
- Espaço para 200 pessoas
- Projetor de teto
- Telão de 150'
- Computador Intel Core 2 Duo com Windows Vista, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
- Sonorização
- DVD Pionner
- VHS Sony
- Mesa de som com 12 canais
- 2 microfones sem fio
- TV a cabo
- Ar condicionado
Sala Multimídia
- Espaço para 40 pessoas
- Projetor de teto
- Computador Intel Core 2 Duo com Windows Vista, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
- Sonorização
- Lousa Eletrônica
CCA
- Espaço para 34 pessoas
- 17 computadores HP Athlon com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
- Scanner
- Impressora color e P&B
CAP (3 salas)
- Espaço para 10 pessoas
- 5 computadores Celeron com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
Itaim
Sala 12
- Espaço para 32 pessoas
- Projetor de teto
- Computador Celeron com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
- Sonorização
- Lousa Eletrônica
Sala 13
- Espaço para 32 pessoas
- Projetor de teto
- Computador Celeron com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
- Sonorização
- Lousa Eletrônica
- 2 Projetores Móveis
- Projetor
- Computador Celeron com Windows XP, Office 2003
- Caixas de som
CMM
- Espaço para 20 pessoas
- 17 computadores HP Athlon com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 2Mb com redundância
- Scanner
- Impressora color e P&B
Aldeia
- Sala de Projeção
- Espaço para 40 pessoas
- Projetor de teto
- Computador Celeron com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 1Mb
- Sonorização
- Lousa Eletrônica
CCA
- Espaço para 32 pessoas
- 17 computadores HP Athlon com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 1Mb
- Scanner
- Impressora color e P&B
- CAP
- Espaço para 10 pessoas
- 5 computadores Celeron com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 1Mb
Aruã
Auditório
- Espaço para 100 pessoas
- Projetor de teto
- Computador Intel Core 2 Duo com Windows Vista, Office 2003 e acesso internet 1Mb
- Sonorização
- Lousa Eletrônica
CMM
- Espaço para 20 pessoas
- 10 computadores HP Athlon com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 1Mb
- Scanner
- Impressora color e P&B
Paineiras
CCa
- Espaço para 12 pessoas
- 6 computadores Celeron com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 1Mb
- Scanner
- Impressora color
Araraquara
CMM
- Espaço para 6 pessoas
- 3 computadores HP Athlon com Windows XP, Office 2003 e acesso internet 1Mb
- Scanner
- Impressora color
